A ITM, INSTALACIONES Y MANTENIMIENTO DE TELECOMUNICACIONES S.L., coloca à sua disposição, através da página web https://itmglobal.es/, a presente política de privacidade com o objetivo de o informar, de forma detalhada, sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais e protegemos a sua privacidade e a informação que nos fornece. O utilizador será notificado de quaisquer alterações futuras a estes termos e condições através do sítio Web ou por outros meios, para que tenha conhecimento dos novos termos e condições.

Em cumprimento do Regulamento (UE) 2016/679, Regulamento Geral de Proteção de Dados e da Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, sobre a Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais, informamo-lo do seguinte:

Controlador de dados

Proprietário: ITM, INSTALACIONES Y MANTENIMIENTO DE TELECOMUNICACIONES S.L.
Sede social: Polígono Industrial Mies de Molladar, Parcela 7, 39311 Cartes – Cantabria.
Correio eletrónico: info@itmglobal.es
Sítio Web: https://itmglobal.es/

Se tiver alguma questão, dúvida ou sugestão sobre a forma como utilizamos os seus dados pessoais, pode contactar o Delegado para a Proteção de Dados através do seguinte endereço eletrónico: lopd@itmglobal.es.

Este aviso de privacidade aplica-se a:

1. Os nossos destinatários de serviços profissionais.
2. Utilizadores de sítios Web e aplicações

Esta política não se aplica aos nossos escritórios e funcionários, pessoas contratadas pela ITM.

Para que fins processamos os seus dados pessoais?

Na ITM recolhemos e tratamos os dados pessoais do utilizador de uma forma geral para gerir a nossa relação com o utilizador, sendo as principais finalidades identificadas as seguintes

1. Gestão e contratação dos produtos e serviços oferecidos pela nossa empresa.
2. Para canalizar pedidos de informação, sugestões e reclamações que o utilizador nos possa enviar.
3. Para o manter informado sobre eventos, ofertas, produtos e serviços que possam ser do seu interesse através de diferentes canais de comunicação, desde que tenha dado o seu consentimento. Estas actividades podem estar relacionadas com os produtos e serviços da ITM, bem como com as empresas do GRUPO PITMA.
4. Melhorar os serviços que subscreve, estudando o seu comportamento enquanto utilizador, a fim de os adaptar às suas necessidades e gostos. Pode gerir os seus cookies seguindo as instruções da nossa Política de Cookies.
5. Criar um perfil comercial com base nas informações fornecidas pelo utilizador para lhe mostrar publicidade personalizada através de cookies, desde que tenhamos o seu consentimento para o fazer. Não serão tomadas decisões automatizadas com base neste perfil que tenham qualquer efeito legal ou outro efeito significativo sobre o utilizador. O utilizador pode configurar as suas preferências através da nossa Política de Cookies.

Qual é a legitimidade do tratamento dos seus dados?

A base jurídica para o tratamento dos seus dados é a seguinte

• A execução de um contrato com em relação às seguintes finalidades: (1) gestão dos nossos serviços, incluindo lembretes, avisos técnicos, actualizações, alertas de segurança, mensagens de apoio, entre outros e envio de comunicações comerciais relacionadas com os nossos produtos e serviços. (2) Para canalizar os pedidos de informação, sugestões e reclamações que o utilizador nos possa enviar.
• O consentimento do utilizador em relação aos fins indicados nos n.ºs 3 e 4.

Como é que recolhemos as suas informações?

Recolhemos as suas informações pessoais por diferentes meios, mas será sempre informado no momento da recolha através de cláusulas informativas sobre o responsável pelo tratamento de dados, a finalidade e a base jurídica do tratamento, os destinatários dos dados e o período de conservação das suas informações, bem como sobre a forma como pode exercer os seus direitos de proteção de dados.

Em geral, os dados pessoais que tratamos limitam-se aos dados de identificação (nome e apelido, número de identificação, número de telefone e endereço de correio eletrónico), aos serviços contratados e aos dados de pagamento e faturação, aos dados de comunicação (resultados de chamadas telefónicas ou contactos que o utilizador estabeleça com a ITM através de qualquer canal de comunicação oral ou escrita, como o correio eletrónico, mensagens instantâneas, dados de comunicações comerciais, incluindo os resultados das mesmas, bem como os dados que o utilizador nos forneça através de inquéritos de satisfação).

O ITM utiliza as redes sociais e esta é outra forma de o contactar. As informações recolhidas através das mensagens e comunicações publicadas pelo utilizador podem conter informações pessoais que estão disponíveis online e acessíveis ao público. Estas redes sociais têm as suas próprias políticas de privacidade que explicam como utilizam e partilham a sua informação, pelo que o ITM recomenda que as consulte antes de as utilizar para confirmar que concorda com a forma como a sua informação é recolhida, processada e partilhada. Através do nosso sítio Web, recolhemos informações pessoais relacionadas com a sua navegação através da utilização de cookies. Para saber de forma clara e precisa que cookies utilizamos, quais as suas finalidades e como pode configurá-los ou desactivá-los, consulte a nossa Política de Cookies. https://itmglobal.es/politica-de-cookies/

Responsabilidade do utilizador

Ao fornecer-nos os seus dados através de canais electrónicos, o utilizador garante que tem mais de 14 anos de idade e que os dados fornecidos à ITM são verdadeiros, exactos, completos e actualizados. Para o efeito, o utilizador confirma que é responsável pela veracidade dos dados comunicados e que manterá a referida informação devidamente actualizada para que corresponda à sua situação real, assumindo a responsabilidade pelos dados falsos ou inexactos que possa fornecer, bem como pelos danos e prejuízos, directos ou indirectos, que possam surgir.

Durante quanto tempo conservamos as suas informações?

Na ITM apenas conservamos os seus dados durante o período de tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram recolhidos, para cumprir as obrigações legais que nos são impostas e para fazer face a eventuais responsabilidades que possam advir do cumprimento da finalidade para a qual os dados foram recolhidos.

Se, em qualquer momento, tivermos recolhido os seus dados para nos dirigirmos a si como potencial utilizador dos nossos serviços ou para responder a um pedido de informações que nos tenha feito, esses dados serão conservados durante um período máximo de 5 anos a contar da sua recolha, sendo eliminados após esse período se não tiver sido formalizada uma relação contratual ou no momento em que nos solicitar que o façamos.

Em todo o caso, e como regra geral, conservaremos os seus dados pessoais enquanto existir uma relação contratual que nos vincule ou enquanto não exercer o seu direito de apagamento e/ou limitação do tratamento, caso em que os dados serão bloqueados sem qualquer utilização para além da sua conservação, enquanto possam ser necessários para o exercício ou a defesa de reclamações ou possa surgir qualquer tipo de responsabilidade que necessite de ser atendida.

A quem divulgamos os seus dados?

De um modo geral, a ITM não partilha os seus dados pessoais, exceto quando a lei o exige.

Embora não se trate de uma transferência de dados, para lhe prestar o serviço solicitado, pode acontecer que empresas terceiras, actuando como nossos fornecedores, acedam às suas informações para executar o serviço que lhes contratámos. Estes subcontratantes acedem aos seus dados de acordo com as nossas instruções e não podem utilizá-los para qualquer outro fim, mantendo a mais estrita confidencialidade.

Da mesma forma, os seus dados pessoais estarão à disposição das Administrações Públicas, Juízes e Tribunais, para o atendimento de possíveis responsabilidades decorrentes do tratamento.

Transferências internacionais de dados

Não há transferências internacionais dos seus dados para países fora do Espaço Económico Europeu (EEE).

Acordámos com os nossos fornecedores que, para a prestação do serviço contratado, recorrerão a servidores localizados no EEE e se, no futuro, necessitarmos de recorrer a servidores localizados fora do território da UE, serão adoptadas as medidas adequadas, que serão incorporadas na presente Política de Privacidade, garantindo que esses fornecedores têm as garantias adequadas.

Quais são os seus direitos em relação ao tratamento dos seus dados e como pode exercê-los?

A regulamentação em matéria de proteção de dados permite-lhe exercer os seus direitos de acesso, retificação, apagamento e portabilidade dos dados, bem como de oposição e limitação do tratamento, quando aplicável.

A fim de facilitar o seu exercício, fornecemos ligações para o formulário de pedido de cada um dos direitos:

• Formulário para o exercício do direito de acesso
• Formulário para o exercício do direito de retificação
• Formulário para o exercício do direito de oposição
• Formulário para o exercício do direito ao apagamento (“direito a ser esquecido”)
• Formulário para o exercício do direito à limitação do tratamento
• Exercício do direito à portabilidade do formulário

Para exercer os seus direitos, a ITM coloca à disposição do utilizador os seguintes meios

• Mediante pedido escrito e assinado dirigido a ITM, Polígono Industrial Mies de Molladar, Parcela 7, 39311 Cartes – Cantabria. Ref. Exercício de direitos – dados pessoais.
• Enviando um formulário digitalizado e assinado para o endereço eletrónico lopd@itmglobal.es, indicando Exercício de direitos – dados pessoais no assunto.

Em ambos os casos, deve comprovar a sua identidade anexando uma fotocópia ou, se for caso disso, uma cópia digitalizada do seu bilhete de identidade ou documento equivalente, a fim de verificar se estamos a responder apenas ao interessado ou ao seu representante legal, caso em que deve apresentar uma prova de representação.

Do mesmo modo, e especialmente se considerar que não obteve satisfação plena no exercício dos seus direitos, informamos que pode apresentar uma reclamação à autoridade de controlo nacional, dirigindo-se à Agência Espanhola de Proteção de Dados, C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid.

Como é que protegemos as suas informações?

A ITM compromete-se a proteger os dados pessoais dos utilizadores.

Utilizamos medidas, controlos e procedimentos físicos, organizacionais e tecnológicos razoavelmente fiáveis e eficazes para preservar a integridade e a segurança dos seus dados e para garantir a sua privacidade.

Além disso, todo o pessoal com acesso a dados pessoais recebeu formação e está ciente das suas obrigações em relação ao tratamento dos seus dados pessoais.

No caso dos contratos que celebramos com os nossos fornecedores, incluímos cláusulas que os obrigam a manter o dever de sigilo relativamente aos dados pessoais a que tenham tido acesso em virtude da cedência, bem como a aplicar as medidas de segurança técnicas e organizativas necessárias para garantir a confidencialidade, integridade, disponibilidade e resiliência permanentes dos sistemas e serviços de tratamento de dados pessoais.

Todas estas medidas de segurança são regularmente revistas para garantir a sua adequação e eficácia.

No entanto, a segurança absoluta não pode ser garantida e nenhum sistema de segurança é impenetrável, pelo que, no caso de qualquer informação sob o nosso controlo e sob o nosso controlo ser comprometida em resultado de uma violação de segurança, tomaremos as medidas adequadas para investigar o incidente, notificar a Autoridade de Controlo e, se for caso disso, os utilizadores que possam ter sido afectados para que tomem as medidas adequadas.

Este aviso de privacidade pode ser atualizado periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas de privacidade e actualizações legais. Atualizado em 15 de março de 2022.