Os centros comerciais são gigantes onde as pessoas se reúnem diariamente para fazer compras e para se divertir. No entanto, apesar de ser um dos locais mais populares para as pessoas gastarem, estas não se sentem seguras neles, uma vez que se tornam os locais clássicos onde são particularmente vigilantes em relação a carteiras, bolsas e pertences.
Do ponto de vista do próprio centro, este deve ter muito cuidado com a segurança por duas razões: em primeiro lugar, para o bem-estar e a tranquilidade dos seus clientes e, em segundo lugar, para si próprio e para os seus produtos.
Nesta situação, são recomendados sistemas de segurança abrangentes , que não só ajudam a proteger as pessoas de forma eficaz e fiável, como também servem para obter um aumento significativo da rentabilidade e das operações comerciais.
Um dos elementos-chave será o circuito fechado de televisão (CCTV), que serve para monitorizar as pessoas que circulam no centro comercial, registar qualquer comportamento suspeito ou monitorizar quaisquer incidentes. Intercetar o cliente com uma atitude suspeita e acompanhar de perto as suas acções pode ser fundamental para evitar um assalto.
Tradicionalmente, as lojas dos centros comerciais têm alarmes ligados a cada produto, normalmente vestuário, e equipamentos de deteção que são activados se for feita uma tentativa de retirar o produto da loja sem que o alarme seja desativado.
No entanto, há casos comuns de erros nestes sistemas. Daí a importância dos sistemas de videovigilância.
Incêndios
Por outro lado, outro aspeto em que os centros comerciais devem tomar precauções extremas é o dos incêndios, que são relativamente fáceis de deflagrar devido à grande quantidade de maquinaria a funcionar a grande capacidade e com muita potência (por exemplo, as câmaras frigoríficas dos grandes supermercados ou o ar condicionado que mantém toda a área comercial e de escritórios fria). Em caso de surto, a facilidade de propagação seria alarmante devido à elevada presença de plásticos ou vestuário, materiais altamente combustíveis. Os sistemas de proteção contra incêndios são, portanto, essenciais.
Por fim, é altamente recomendável que ambos os sistemas estejam ligados a uma central recetora de alarmes que monitorize remotamente as instalações 24 horas por dia para garantir a segurança dos clientes e do próprio centro comercial em qualquer altura.